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LA MAINTENANCE, NOUS Y RÉPONDONS AU CAS PAR CAS
Le choix du partenaire sur les services de maintenance reste toujours la décision la plus pertinente et la moins évaluée lors de la phase d’acquisition des solutions.
Notre offre de maintenance vous propose un soutien pendant les moments difficiles. Cette assistance est gérée de manière professionnelle dans tous les cas de figures.
Vous pouvez être en période de garantie/maintenance du constructeur/éditeur, mais vous n’avez pas les capacités pour maintenir vos actifs, nous pouvons vous aider et gérer la relation avec votre mainteneur et s’assurer en particulier de la cohérence des plans d’actions proposés, étudier leurs impacts, planifier leurs exécution de sécurité et en bonnes conditions.
Si vous n’êtes pas couvert par un contrat de maintenance du constructeur, ou si vos équipements ne sont hors support, nous savons vous proposer une tierce maintenance vous permettant de prolonger la durée de vie de vos investissements tout en vous conseillant lors de vos réflexions sur le devenir de vos infrastructures.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Notre offre inclut une maintenance préventive qui se décline en un entretien régulier des équipements. Elle consiste à procéder à des contrôles périodiques, à chaque fois d’une alerte est remontée, mais également en fonction de notre expérience et de l’historique des interventions réalisées.
L’objectif de cette maintenance est de :
– Garantir la disponibilité des équipements,
– Améliorer la disponibilité des équipements en réduisant la probabilité des pannes et en diminuant les actions de maintenance corrective lourdes,
– Anticiper les pannes et alimenter le stock en pièces détachées (de rechange)
MAINTENANCE PRÉVENTIVE SYSTÉMATIQUE
Cette maintenance est effectuée selon un échéancier annuel prédéfini. Cette action préventive est sanctionnée avec un rapport et recommandations pour corrections et donne lieu à un plan d’actions soumis à la validation du Client.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE CONDITIONNELLE
Les équipements seront surveillés en temps, et les évènements pertinents seront relayés à notre Centre de Service. Ces évènements donnent lieu à une analyse par nos Experts qui en étudie et dresse le plan d’action.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE PRÉVISIONNELLE
La surveillance en continu des évolutions de certains paramètres et des seuils permettra d’anticiper les besoins de la maintenance en prévenant les pannes ou les défaillances sur les composants des équipements.
MAINTENANCE CORRECTIVE
Après l’avènement d’une panne, une maintenance corrective est engagée. Elle a pour objectif de rétablir le fonctionnement normal des composants par un dépannage, une réparation ou un remplacement de pièces défectueuses.
L’accès aux services de maintenance corrective est rendu possible sur appel téléphone ou par simple envoi de courrier électronique pour ouverture d’un ticket. Au cas ou votre site est supervisé, une ouverture automatique de ticket est également envisagé.
Une qualification de l’incident est effectué et une affectation au niveau de support convenable est opérée.
MAINTENANCE PALLIATIVE
La maintenance palliative permettra de poursuivre le mieux possible son activité, mais reste provisoire, et qui doit être suivie par une maintenance curative.
MAINTENANCE CURATIVE
La maintenance curative vise quant à elle à remettre le matériel en état de fonctionnement optimal en éliminant les causes et les conséquences de la panne.